送料・お支払い方法・特定商取引法に基づく表記
- 【クロネコ】ヤマト運輸 ◆日本国内配送のみ承ります
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■■■■注意事項（必読）■■■■
◆ご住所の入力について
「自宅へ届ける」
購入されるお客様と、お届け先が同じ場合にご選択ください。
購入されるお客様の情報（注文者様・お届け先）をご入力ください。
「自宅以外へ届ける」
購入されるお客様と、お届け先が異なる場合にご選択ください。
先様へお線香をお届けする場合は、こちらの「自宅以外へ届ける」を選択してください。お届け先の情報（先様）と、購入されるお客様の情報（注文者様）をそれぞれご入力下さい。
複数のお届け先に商品を送りたい場合は、お手数ですが1件ずつご注文いただき、1件ずつ注文を完了させてください。
・配送伝票の「差出人（送り主）」の欄には、ご記入頂いたご注文者様の情報をそのまま記載します。代理で注文された場合など、ご注文者様と実際の送り主様のお名前が異なる場合は、下部の「備考欄」に変更希望の旨と、実際に伝票に印字するお名前・ご住所・お電話番号を合わせてご入力ください。
・市区町村名、並びに番地は省略せずにご記入下さい。
※ご住所の入力に不足や誤りがあった場合、発送やお届けに遅延が発生する可能性がございます。
※会員登録情報を変更されますと、ご注文されたお客様の情報が自動的に変更されます。ご注文完了メールを送信した後でも変更が反映されますが、ショップ側からは会員登録情報変更の有無を確認することが出来ません。そのため、変更のタイミングによりましては、ご注文時と発送時の情報が異なる場合がございますので、ご注意ください。
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◆ギフトサービスについて
・商品の包装をご希望の場合、「ギフトサービスを利用する」を選択し、「ラッピングする」の中から体裁をお選びください。「希望しない」を選択された場合には、当店の判断にて対応させていただきます。
【お買い物袋（手提げ袋）の有料化について】誠に勝手ながら、2026年10月19日（月）9:30以降のご注文分より、当店のお買物袋（手提げ袋）を有料化いたします。ご進物等でお買い物袋をご希望の場合は、ご注文時に商品ページよりご購入くださいますようお願い申し上げます。
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◆配送料について（2019年10月1日〜）
〇地区別の配送料（税込）
（1）東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国 990円
（2）北海道・九州（沖縄を除く） 1,430円
（3）沖縄 2,090円
※鳩居堂各店の配送料とは価格が異なります。
※特殊な商品や、商品数量が多く「大型」扱いとなる場合には、通常の配送料に加え、追加で料金を頂戴する場合がございます。その場合は、別途ご連絡申し上げます。
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◆「代金引換手数料」について
「着払い」をご利用の際は、「商品代金+送料+代金引換手数料」の合計金額により、以下の通り決済手数料が発生します。
〇代金引換手数料（税込）
（1）10,000円未満：330円
（2）10,000円以上30,000円未満：440円
（3）30,000円以上100,000円未満：660円
（4）100,000円以上300,000円未満：1,100円
【重要】「着払い」をご利用の際の領収書発行について
(1)「着払い」の領収書は、商品お届けの際にヤマト運輸が発行する領収書が正式な証書となります。
(2)ヤマト運輸発行の領収書は、インボイス制度に対応しておりません。
インボイス制度対応の領収書をご希望の場合、出荷の手配が整った際、当店から送信する「商品発送手続き完了のご案内」メールに記載されているサイトからダウンロードが可能です。
「着払い」をご利用の場合は、商品をお受け取りいただいた後に「領収書」をダウンロードいただけるようになりますので、ご希望の場合は商品受領後、当店までご連絡をお願いいたします。
＜オンラインショップ限定＞
1回のご注文（一か所のお届け先）につき、税込11,000円以上ご購入いただいた際は、送料は当店にて負担させていただきます。
※ただし、お届け先の住所不明や長期不在によりご注文がキャンセルとなった場合は送料を頂戴いたします。その際は改めてご連絡いたしますので、何卒ご了承くださいませ。
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当店でお買い上げいただいた商品は、ヤマト運輸（クロネコ）の宅急便でお届けいたします。配送会社のご指定はお受けすることができません。また、事情により事前の予告なしに配送会社を変更する場合がございます。
天候不順・災害・交通規制等により、ご希望の配送希望日、時間帯に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
- 販売業者
- 株式会社 東京鳩居堂
- 運営統括責任者名
- 代表取締役社長 熊谷道明
- 郵便番号
- 1040061
- 住所
- 東京都中央区銀座5-7-4
- 商品代金以外の料金の説明
- １、配送料について
商品代金とは別に配送料がかかります。
お買い上げ金額が11,000円（税込）以上の場合は、配送料は当店負担とさせていただきます。
2、代引手数料について
お支払方法が「着払い」の場合、配送料の他に「代引手数料」がかかります。料金の詳細につきましてはこちらをご確認ください。
3、出荷後のお届け先の住所変更〔荷物の転送〕について（2023年６月1日〜）
当店提携の配送会社・ヤマト運輸は、2023年6月1日より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（ヤマト運輸設定の定価・着払い）を収受することとなりました。
今回のヤマト運輸のサービス変更に伴い、転居や長期不在、住所入力ミスなどの事由で出荷後にお届け先の住所を変更（荷物を転送）する必要が生じた場合、当店では以下の通り対応させていただきます。
�，潅輅犬楼貪戰�ャンセルさせていただき、荷物は当店へ戻します。
尚、1度出荷したお品物につきましては配送料（運賃）が発生しますので、再配達を希望されずキャンセルとなった場合でも、配送料の返金はできません。
また、11,000円（税込）以上お買い上げいただき、配送料が当店負担となっている場合でも、先様にお品物をお届けできない場合は送料を頂戴いたします。
�⊃靴靴い�届け先へ再配送をご希望の場合には、改めて出荷の手配をさせていただきます。尚、この場合も初回出荷済分の配送料に加え、新しいお届け先へ配送するための送料が生じます。
◎荷物転送の有料化に関する詳細につきましては、ヤマト運輸のホームページをご確認ください（外部のサイトとなります）。
4、お買い物袋（手提げ袋）の有料化について
誠に勝手ながら、2026年10月19日（月）9:30以降のご注文分より、当店のお買物袋（手提げ袋）を有料化いたします。
今後、ご進物等でお買い物袋をご希望の場合は、ご注文時に商品ページよりご購入くださいますようお願い申し上げます。
- 申込有効期限
- ・当店にてご注文内容を確認後、正式にご注文を承った際に「ご注文完了メール」をお送りしております。
・お品物が品切れの際には、メール、もしくはお電話にてご連絡申し上げます。なお、その際はご連絡がつきますまで発送作業は中断いたします。
・オンラインショップでのお買い物は、ご購入内容が同一であっても、1つ1つが個別のご注文とみなされます。重複注文の疑いがある場合、事前にお客様にご連絡をするように心がけておりますが、連日多くのご注文をいただいており、作業の進捗によっては確認が取れない場合があるため、日にちをまたいで複数回ご注文をいただいた場合など、全ての重複注文をお止め出来る保証が出来ません。そのため、ご注文の確定に不安がある場合や、商品のご追加ご希望される場合には、再注文はせず、一度お問い合わせくださいますようお願いいたします。重複注文による発送作業完了後のお受け取り辞退はお客様都合のキャンセルとみなされ、別途往復分の送料を頂戴いたしますのでご注意ください。
- 不良品
- ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
・商品到着後、７日以内に「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
・商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良や破損が発生していた場合、お届けした内容に不備などがあった際には、速やかに対応させていただきます。その際はお手数ですが、「お問い合わせ」ページ、またはメール、お電話にてご連絡をお願いいたします。
・欠品などの理由により、代替商品の手配が困難な場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
- 販売数量
- ご購入いただける数量に制限等がある場合には、各商品ページにて詳細を記載させていただきます。
- 引渡し時期
- ・ご注文いただいた商品は、通常、ご注文を承ってから5営業日以内に発送いたします。
・天災や交通事情などの予期せぬ理由により、商品のお届けが遅れる場合があります。また、ご注文が極端に集中した際や、急な商品の欠品などが生じた場合などにも、お時間を頂戴する場合がございます。
・一部地域では、日時指定のご希望に沿えない場合があります。
・当店で発送の作業、及び手続きが完了した際に「商品発送手続き完了のご案内」メールをお送りしております。このメールをお送りした以降はご注文内容の変更は承れません。また、キャンセルをご希望の場合にはお品物がお手元に届きました後、お客様都合での返品の扱いとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
・お届け時に不在であった場合、配送業者でのお荷物保管期限は7日間です。保管期限を過ぎますと、商品は当店に返送されます。再配達をご希望の場合は、ご案内の金額の他に、再送分の送料を頂戴いたします。キャンセルされる場合でも商品代金は発生しませんが、往復分の送料および手数料を頂戴いたします（「着払い」の場合は別途お振込み、「クレジットカード払い」の場合はお引き落とし）。
- お支払い方法
- ・当店ではお支払いの際、「クレジットカード決済（一括払いのみ）」と「着払い（代金引換便）」をご利用いただけます。尚、「着払い（代金引換便）」の手数料に関しましては、誠に勝手ながらお客様のご負担とさせていただきます。
※クレジットカード決済の手数料に関しましては、当店で負担いたします。
・「着払い」は、お届けの際に代金をお支払いいただく決済サービスです。ご注文者様とお届け先が異なる場合、商品をお届けした先様に代金のお支払いを頂きますので、ご注文の際はご注意下さい。
・着払いを選択して先様宛の注文してしまった、先様へお届け希望だったが「自宅へ届ける」を選択し先様の情報を入力してしまい、商品代金の情報などが先様へ渡ってしまった等、お客様の入力間違いによりトラブルが生じましても、当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。
・「輸入代行・海外転送サービス」を利用したご注文につきまして、紛失等のトラブルがあった場合、当社は一切の責任を負いかねます。ご購入者様と代行業者様での問題解決をお願いいたします。
- 返品期限
- ・商品はご到着後、7日以内に内容をご確認ください。数量の不足や内容の間違いなど、お日にちが経過している場合、お申し出を受け付けられない場合がございます。
・お客様のご都合による返品に関しましては、未開封・未使用の場合に限り、商品到着後７日以内であれば承ります。返品をご希望の場合、必ず当店へ事前のご連絡をお願いいたします。ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がございます。
・書籍や紙製品、季節品など、商品性質上の理由から、返品を承ることができない場合がございます。
・お客様のご都合による返品のご相談につきましては、購入者ご本人様からのお申し出のみとさせていただきます。原則として、ご本人様以外が購入されたお品物に関しては、返品をお受けすることができません。
・「着払い」の受け取り辞退は出来ません。ご辞退された場合はお客様都合によるキャンセルとみなし、別途お振込みにて往復分の送料をご請求申し上げます。間違った商品を注文してしまった、不要になった、注文が重複していたが気が付かなかった、といった場合も同様です。
・「輸入代行・海外転送サービス」を利用したご注文につきまして、不良品や商品のお送り間違いがあった場合、商品到着後7日以内の連絡をお願いしております。これは、当社からお出ししたお荷物が、代行業者の元に到着したお日にちより7日以内、を指します。このお日にちを過ぎて以降のお申し出には、一切応じることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
- 返品送料
- ・お客様のご都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
・不良品やお届け内容に不備があった場合、送料は当店にて負担させていただきます。
※詳細につきましては、事前ご連絡の際にお問い合わせください。
- サービス名
- お香、線香、匂袋、香道具、便箋・封筒、はがき・カード、書画用品（筆・墨・顔彩）、金封（祝儀袋、不祝儀袋、ポチ袋）、和紙工芸品、和紙、集印帖（御朱印帳）等の販売。
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